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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Wash&Go est un service de detailing automobile et de nettoyage haut de gamme à domicile, intervenant à Lyon et ses alentours. Le présent site (washandgofr.com) est édité et exploité par Wash&Go, responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lorsque vous effectuez une demande de réservation via le formulaire du site, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la prestation souhaitée (véhicule, formule, options, message éventuel)
  • Créneau de rendez-vous choisi via notre outil de planification (Calendly)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée sur ce site. Le paiement de la prestation s'effectue directement avec Wash&Go, le jour de l'intervention.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter votre demande de réservation et vous recontacter pour la confirmer
  • Planifier le rendez-vous et l'intervention à votre adresse
  • Vous envoyer un récapitulatif de votre demande par e-mail
  • Répondre à vos questions et assurer le service client
  • Respecter nos obligations légales et comptables (facturation)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (votre réservation), ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer la bonne gestion de notre activité et de la relation client.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à Wash&Go. Elles ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques, uniquement pour permettre le fonctionnement du service :

  • Hébergement du site et de la base de données (infrastructure cloud sécurisée)
  • Envoi des e-mails de confirmation depuis le domaine notify.www.washandgofr.com
  • Calendly, pour la prise de rendez-vous en ligne

6. Durée de conservation

  • Données liées à une réservation : conservées le temps nécessaire à la prestation, puis archivées pour la durée légale comptable (jusqu'à 10 ans).
  • Demandes sans suite (pas de prestation réalisée) : supprimées au maximum 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation et à l'opposition
  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à washandgoo@outlook.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site Wash&Go n'utilise pas de cookies de traçage publicitaire. Seuls des cookies strictement techniques, nécessaires au bon fonctionnement du site et du module de réservation, peuvent être déposés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :